ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Política de devoluciones

FemHockey.com ofrece una GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS NATURALES tras la recepción de su pedido. El importe de la devolución será abonado en los 14 días siguientes a la recepción del material una vez validado según las siguientes condiciones: 

1. No se podrá devolver un producto si éste ya ha sido utilizado o manipulado.
2. Los artículos deben estar nuevos, sin utilizar y mantener en el momento de la devolución sus envoltorios y precintos originales.
3. Para realizar una devolución, el material será enviado a nuestras instalaciones a portes pagados a la dirección que consta en este mismo condicionado. Tal y como regula la normativa vigente respecto al derecho de devolución que tiene usted como cliente, no se aceptará ningún envío de material que se reciba a portes debidos.
4. Para efectuar una devolución, deberá ponerse en contacto a través del correo electrónico info@femhockey.com o del teléfono de soporte al cliente 676341658 / 636024921.  Todas las devoluciones deberán ser aprobadas por nuestro departamento de atención al cliente.
5. Una vez los artículos hayan sido recibidos, comprobados y hayamos verificado su estado como nuevo y sin utilizar, procederemos a devolver el importe correspondiente según los siguientes criterios:

5.1. Si con el pedido abonó los gastos de envío, se procederá a la devolución del importe total del pedido DESCONTANDO el importe pagado en concepto de gastos de envío.

5.2. Si usted no pago gastos de envió:

5.2.1. En caso de devolución TOTAL del pedido se procederá a la devolución del importe del mismo, DESCONTANDO la cantidad de 9.50 eur en concepto de gastos de envío.

5.2.2. En caso de devolución PARCIAL del pedido se procederá a la devolución del importe de los productos que hayan sido devueltos. En caso que el importe de los productos NO devueltos esté dentro del baremo que da derecho a los portes gratis –y que se especifica en esta misma página- NO se DESCONTARAN del importe a devolver. En caso que el importe de los productos NO devueltos no esté dentro del baremo que da derecho a los portes gratis –y que se especifica en esta misma página- se procederá a la devolución del importe de los productos que hayan sido devueltos DESCONTANDO la cantidad de 9.50 eur en concepto de gastos de envío. 

      6. En el caso de que se haya admitido a trámite la devolución, se ingresará o transferirá el  importe final en la cuenta que nos sea indicada              dentro del plazo de 14 días después de  haber recibido el material, o bien, se le cambiará por otro producto disponible a solicitud del                       cliente, dejando reflejado la solicitud por escrito y realizando las pertinentes  compensaciones si los precios fueran distintos.

La dirección de devolución de artículos, a portes pagados, es la siguiente:

FEMHOCKEY.COM

CALLE SANT PAU, 19

08130 SANTA PERPETUA DE MOGODA (BARCELONA)

Transporte y entrega

• Península: Los portes de envio ascienden a 9.50 eur (Impuestos incluidos) y serán gratuitos para pedidos que superen los 150 euros. 

• Baleares: A consultar.

Obsequíos y Garantías

Algunos productos de la web femhockey.com pueden llevar asociados regalos u obsequios como añadido promocional para su adquisición. A pesar de que siempre se intentarán servir los productos mostrados en la ficha del artículo, la empresa se reserva el derecho de sustituir cualquiera de dichos artículos de regalo por otros de igual valor o superior.

Los productos de la web www.femhockey.com que han sido usados o manipulados (como los sticks de hockey, ruedas, Botas de hockey, Plantillas etc..) y que después de su uso normal, se ha producido un desgaste rápido no usual, una fisura o rotura en ellos y el cliente reclame una posible garantía de los mismos, deberán de ser analizados por nosotros a través de fotos enviadas por el cliente al mail info@femhockey.com  y junto con la comprobación del tiempo de su compra, poder valorar si es un caso de artículo defectuoso o no y así entrar en un posible cambio por garantía. Si el artículo entra en los varemos de un posible caso de garantía, una vez confirmado por nosotros, el cliente deberá de hacer llegar dicho artículo a nuestra tienda para que podamos gestionar la posible garantía con el fabricante del artículo, QUE SERÁ QUIEN CONFIRME SI ENTRA EN LOS PARÁMETROS DE ARTÍCULO EN GARANTÍA ACEPTADA, y en este caso se procedería hacer el cambio del mismo, al cliente.

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